Démarche qualité

L'équipe de DLSI s'engage :

à identifier vos souhaits ainsi que vos besoins implicites,..

à mesurer la justesse des prestations pour toujours les améliorer,..

à mettre les ressources nécessaires à votre disposition tant au niveau infrastructures que salariés,..

à vous communiquer nos axes de progrès relatifs à la qualité ainsi que les objectifs futurs.

Notre but : VOTRE SATISFACTION !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gestion et assurance qualité

Revue de direction

Des revues de Direction sont prévues 3 fois par an.

Revue de contrat

La demande du client est formalisée systématiquement sur un document de référence qui permet l'examen, le suivi de la réalisation de la prestation et donne lieu à un enregistrement.

Maîtrise des procédés

Chaque séquence d'activité qui contribue à maîtriser et à contrôler la qualité des prestations fait l'objet de procédures et d'instructions de travail documentées accessibles en permanence.

Maîtrise du produit non conforme et action corrective

L'examen et le traitement des prestations non conformes font l'objet de procédures et d'instructions de travail. Les motifs de non conformités et d'actions correctives sont enregistrés et analysés mensuellement en réunion qualité.

Audit qualité

Un programme annuel d'audits internes approuvé par le Comité de Direction permet de vérifier l'application du Système Qualité.

Enregistrement relatif à la qualité

Ces enregistrements sont précisés dans une procédure du Système Qualité recensant les documents à archiver et les conditions d'archivage.

Formation

Le Comité de Direction définit les orientations en matière de formation.